Destaques do Encontro de Boas Práticas da Cenav
No recente Encontro de Boas Práticas da Cenav, que ocorreu em Porto Seguro, agentes de viagens tiveram a oportunidade de conhecer as últimas inovações e ferramentas relevantes oferecidas por importantes players do setor, como a BRT Consolidadora e o Nauticomar Resort. O evento se destacou pela troca de experiências e capacitação, com foco na melhoria das práticas de vendas e no fortalecimento do relacionamento entre as partes envolvidas.
BRT Consolidadora e Operadora em Foco
Durante sua apresentação, Gustavo Cociello, gestor comercial da BRT, enfatizou os 48 anos de história da empresa e seu comprometimento em estreitar laços com os agentes de viagens. Ele ressaltou que a empresa possui atualmente 28 unidades operacionais em todo o Brasil, uma estratégia que visa facilitar o acesso dos profissionais ao suporte necessário. Cociello acredita que “todo ano o setor de turismo inova e que as conexões pessoais são fundamentais para o sucesso”.
Inovações e Ferramentas de Vendas
Na busca por diferenciar-se no mercado, a BRT tem investido pesadamente em tecnologia e na ampliação de seu portfólio de produtos. As novas ferramentas, focadas na consolidação aérea e em simplificações na comercialização, foram apresentadas como essenciais para que os agentes possam oferecer um serviço mais ágil e eficiente.
Importância do Relacionamento com Agentes
Através de atuação direta e uma comunicação transparente, a BRT procura estabelecer um vínculo forte com os agentes, fundamentais para o crescimento e sustentabilidade de seu negócio. Adicionalmente, a empresa investe em treinamentos e capacitações regulares, fortalecendo as habilidades dos profissionais que representam a marca.
Investimentos em Tecnologia e Soluções
Os avanços tecnológicos não são apenas uma tendência, mas uma necessidade para a BRT. O foco na inovação, que inclui a modernização de sistemas e a criação de novas ferramentas de vendas, foi destacado como uma estratégia chave para acompanhar as demandas do mercado e melhorar a agilidade no atendimento ao cliente.
Nauticomar Resort e Seus Diferenciais
Na sequência, Lorena Ferreira, gerente comercial do Nauticomar Resort, apresentou os diferenciais do seu estabelecimento para o público familiar. Com uma estrutura de all-inclusive e a oferta de gratuidade para duas crianças de até 15 anos em reservas feitas por operadores parceiros, o resort se destaca como uma opção atrativa para quem busca conforto e lazer em Porto Seguro.
Sistema All-Inclusive: O Que Oferece?
O Nauticomar se apresenta como o único resort em Porto Seguro a oferecer um espaço exclusivo conhecido como Nautico Beach Club, destinado a proporcionar experiências diferenciadas aos visitantes, que podem desfrutar de alimentação, bebidas e uma variedade de atividades de lazer em um ambiente específico e reservado.
Programa de Fidelidade Cred Viagem
A gerente também discutiu o Programa de Fidelidade Cred Viagem, que beneficia os agentes de viagens ao remunerá-los por suas vendas. Este programa oferece vantagens adicionais que podem ser um diferencial competitivo na hora de fechar negócios.
Estratégias de Posicionamento Durante a Venda
A apresentação enfatizou a importância do posicionamento correto do produto na hora da venda. A clareza sobre os diferenciais do Nauticomar e a valorização do custo-benefício foram posicionados como aspectos cruciais para convencer os clientes a optarem pelo resort em suas próximas férias.
Benefícios Exclusivos para Agentes de Viagens
Além de todas as ferramentas apresentadas, o Nauticomar oferece benefícios exclusivos como a personalização do atendimento ao cliente, incluindo cartas de boas-vindas e decorações especiais durante datas importantes. Essas ações visam não apenas encantar os hóspedes, mas também fortalecer a relação com os agentes de viagens, que são atores fundamentais na promoção e venda de suas ofertas.
Assim, o Encontro de Boas Práticas da Cenav em Porto Seguro não apenas funcionou como uma plataforma para apresentar inovações e reforçar parcerias, mas também como um espaço para discutir maneiras de aprimorar a experiência do cliente e o sucesso das vendas por meio do suporte e capacitação dos agentes de viagens.
