Aplicativo: Atendimento na Palma da Sua Mão
Com o Aplicativo Neoenergia, os usuários podem gerenciar suas contas e acessar serviços de forma prática e rápida. Disponível para Android e iOS, o aplicativo oferece funcionalidades que permitem realizar pagamentos, consultar faturas, e até solicitar atendimento.
Para baixar, basta acessar a Play Store ou a App Store.
Serviços Online Disponíveis 24 Horas
A Neoenergia Coelba disponibiliza uma plataforma de serviços online que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes podem acessar diversas funcionalidades diretamente pelo site, incluindo a atualização de dados cadastrais e a consulta de faturas.
Para utilizar este serviço, clique aqui e entre na sua área logada.
WhatsApp: Facilite sua Comunicação
O WhatsApp é uma forma prática de se conectar com a Neoenergia Coelba. Para iniciar uma conversa, basta enviar uma mensagem para (71) 3370-6350 ou clicar aqui e ser direcionado para o aplicativo.
Telefone de Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente pode ser feito através do telefone, onde você pode falar rapidamente com um agente da Neoenergia Coelba.
- 116 – Central de Atendimento ao Cliente disponível 24 horas.
- 0800 701 0155 – Atendimento gratuito para clientes com deficiência auditiva e de fala, com suporte de intérprete de Libras.
- 0800 071 0800 – Para ligações fora da área de cobertura da Neoenergia Coelba.
Atendimento Acessível para Todos
A Neoenergia se preocupa em oferecer um atendimento acessível para todos os clientes. O atendimento gratuito está disponível para pessoas com deficiência auditiva e de fala, através do número 0800 701 0155, que conta com intérpretes de Libras à disposição.
Ouvidoria: Para Questões Não Resolvidas
Se você já tentou resolver seu problema através dos canais convencionais e não obteve sucesso, a Ouvidoria da Neoenergia Coelba é o próximo passo. Aqui, você pode registrar suas sugestões, elogios ou reclamações não resolvidas.
Para entrar em contato com a Ouvidoria, você precisa ter o número de protocolo gerado pelos canais de atendimento. A resposta será dada em até 10 dias úteis.
- Portal da Ouvidoria: Acesse aqui e faça o login.
- Teleatendimento: 0800 071 7676, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
- Atendimento Presencial: Agende pelo 0800 071 7676 para visitar a sede da Neoenergia Coelba.
Denúncia de Furto de Energia
Furtar energia é considerado crime e pode trazer riscos graves, como curtos-circuitos e incêndios. Se você tiver informações sobre furto de energia em sua região, é importante fazer a denúncia. Para isso, ligue para o número 116 ou clique aqui para registrar sua denúncia.
Evite Problemas: Consultas Frequentes
A Neoenergia Coelba disponibiliza uma seção de perguntas frequentes em seu site, onde os clientes podem encontrar respostas para as dúvidas mais comuns sobre serviços, tarifas e atendimento. Consultar esta seção pode ajudar a resolver sua questão rapidamente sem a necessidade de contato direto.
Dicas para Maior Eficiência no Atendimento
Para garantir um atendimento mais ágil e eficiente, considere as seguintes dicas:
- Mantenha sempre os documentos necessários à mão, como CPF e comprovante de residência.
- Tenha sempre o número de protocolo de atendimentos anteriores, se houver.
- Utilize os canais online sempre que possível para evitar filas de espera.
Nossos Compromissos com Você
A Neoenergia Coelba reforça seu compromisso com a qualidade no atendimento ao cliente. A empresa se dedica a oferecer suporte e soluções eficientes para garantir a satisfação total dos seus usuários. Sempre que precisar, utilize nossos diversos canais de atendimento e tenha a certeza de que estamos prontos para ajudar.